MonkMate 서비스 이용약관

• 버전: 1.2
• 공고일: 2026년 10월 13일
• 시행일: 2026년 11월 12일

개정 안내

• 개정 사유: iPhone·iPad 앱 출시와 App Store 결제 도입을 반영하고, 청약철회·환불 기준을 명확히 정하기 위해 개정합니다.
• 주요 개정 내용
  • 서비스 대상에 iPhone·iPad를 추가하고 App Store 결제 조건을 정했습니다(제2조, 제5조, 제6조, 제8조).
  • Mac 결제 가격을 실제 청구 통화(미국 달러)로 표시했습니다(제8조).
  • 나라별 구매력에 맞춰 미국 가격보다 낮은 현지 가격을 정할 수 있게 했습니다(제8조).
  • 결제일로부터 7일 이내에는 전액 환불하고, 7일이 지나면 법령이 정한 경우를 제외하고 환불하지 않습니다. 종전에는 거래일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있었습니다(제9조, 제10조).
  • 회원 탈퇴 시 구독 해지와 이용 권한 처리 기준을 정했습니다(제9조).
  • 정기결제 금액 인상 등은 30일 전에 알리고 동의를 받도록 정했습니다(제11조).
• 이 개정은 이용자에게 불리한 내용을 포함하므로 시행일 30일 전에 공지합니다. 2026년 11월 11일까지 이루어진 결제에는 종전 약관 제9조(거래일로부터 14일 이내 환불 요청)를 적용합니다.

제1조(목적)

본 약관은 리드랩(이하 "회사")이 제공하는 MonkMate 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 iPhone·iPad 및 macOS용 집중 차단 앱, 웹사이트, 서버 API, 업데이트 및 관련 제반 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원, 게스트 및 방문자를 말합니다.
3. "회원"이란 회사가 정한 절차에 따라 소셜 로그인 등으로 계정을 생성하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "게스트"란 계정 생성 없이 제한된 범위에서 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "차단 대상"이란 이용자가 서비스에 등록한 앱, 웹사이트, 도메인 및 그 하위 도메인 규칙을 말합니다.
6. "집중 세션"이란 이용자가 정한 시간 동안 차단 대상을 제한하도록 서비스에 요청한 단위 작업을 말합니다.
7. "helper"(모니터링 프로세스)란 macOS에서 앱 및 웹사이트 차단을 안정적으로 유지하기 위해 설치되는 권한 보조 프로세스를 말합니다.
8. "로컬 데이터"란 이용자의 기기 안에 저장되는 차단 대상, 집중 세션, 온보딩 상태, helper 상태, 인증 토큰 등 서비스 이용 기록을 말합니다.
9. "유료 서비스"란 회사가 제공하는 기능 중 이용요금이 부과되는 상품 또는 기능을 말합니다.
10. "정기결제"란 월간 또는 연간 단위로 이용요금이 자동 청구되는 결제 방식을 말합니다.
11. "영구 라이선스"란 회사가 결제 화면에 표시한 범위에서 특정 이용자에게 서비스 이용 권한을 계속 제공하는 1회 결제 상품을 말합니다.
12. "Paddle 결제"란 macOS 앱에서 Paddle(Paddle.com Market Limited 및 그 계열사)을 통해 이루어지는 결제를 말하며, Paddle은 이 거래의 판매자(Merchant of Record)입니다.
13. "App Store 결제"란 iPhone·iPad 앱에서 Apple App Store 인앱 결제로 이루어지는 결제를 말합니다.

제3조(약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자, 개정사유, 주요 개정 내용을 명시하여 공지합니다.
4. 이용자에게 유리하거나 단순 오탈자 정정 등 경미한 사항을 제외하고, 개정 약관은 적용일자 7일 전부터 공지합니다.
5. 이용자에게 불리한 변경 또는 결제, 청약철회, 환급, 책임 제한 등 중요한 사항의 변경은 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
6. 이용자가 개정 약관의 적용일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
7. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.

제4조(회원가입 및 계정 관리)

1. 회원가입은 회사가 제공하는 절차를 통해 진행되며, 필수 약관 및 개인정보 처리방침 확인이 필요합니다.
2. 회원은 Google, Apple, GitHub 등 회사가 지원하는 인증 제공자를 통해 로그인할 수 있습니다.
3. 회원은 가입 시 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다.
4. 회원은 본인의 계정, 기기, 인증 수단을 스스로 관리해야 하며, 계정의 부정 사용이 확인된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 승인을 거절하거나 사후 이용을 제한할 수 있습니다.

• 허위 또는 타인 정보로 가입한 경우
• 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
• 서비스 운영을 현저히 저해할 우려가 있는 경우
• 비정상적인 자동화, 우회, 악용 목적의 이용이 확인된 경우
• 지원하지 않는 운영체제 또는 변조된 실행 환경에서 서비스 이용을 시도한 경우

6. 게스트 이용자는 회사가 정한 범위에서 일부 기능을 사용할 수 있으며, 계정 기반 동기화, 유료 기능, 기기 제한 관리 등은 제한될 수 있습니다.

제5조(서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• macOS 앱 차단 대상 검색, 선택 및 관리
• iPhone·iPad 스크린 타임 기반 앱·웹사이트 차단과 열쇠 금고
• 웹사이트 도메인 차단 대상 등록, 하위 도메인 포함 여부 설정 및 메타데이터 표시
• 집중 세션 시작, 유지, 만료 및 로컬 세션 복구
• 반복적으로 사용하는 차단 대상과 세션 루틴 저장
• macOS helper 설치, 상태 확인, 복구 안내 및 차단 유지
• 알림 권한 상태 확인 및 세션 종료, 차단 이벤트 관련 알림
• Google, Apple, GitHub 로그인 및 게스트 세션
• 앱 업데이트 확인 및 배포 채널 연결
• 유료 서비스 또는 라이선스 제공

제6조(서비스 이용 및 권한)

1. 서비스는 iPhone·iPad(iOS·iPadOS)와 macOS 환경을 대상으로 제공되며, Android, Windows, Linux 등 다른 운영체제에서의 동작은 보장하지 않습니다.
2. 앱 및 웹사이트 차단 기능은 macOS 권한, iPhone·iPad 스크린 타임 권한, 네트워크 환경, 브라우저 설정, 운영체제 정책, helper 상태, 외부 앱의 동작 방식에 따라 제한될 수 있습니다.
3. 이용자는 본인이 관리할 권한이 있는 기기에서만 서비스를 이용해야 하며, 타인의 기기나 계정에 무단으로 서비스를 설치하거나 차단 규칙을 적용해서는 안 됩니다.
4. 이용자는 차단 대상으로 등록하는 앱, 웹사이트, 도메인의 적법성 및 업무상 필요성을 스스로 판단해야 합니다.
5. 회사는 운영상 필요에 따라 기능의 일부 또는 전부를 추가, 변경, 중단할 수 있습니다.
6. 회사는 보안, 안정성, 악용 방지, 기기 제한 관리 목적으로 계정 및 기기 사용 상태를 확인할 수 있습니다.
7. helper 설치 또는 복구에는 macOS 관리자 권한이 필요할 수 있으며, 이용자가 해당 권한을 제공하지 않으면 일부 차단 기능이 제한될 수 있습니다.

제7조(서비스 이용시간 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 시스템 점검, 장애, 외부 연동 문제, 운영체제 정책 변경 등 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 중단이 예상되는 경우 사전에 공지하며, 긴급한 장애의 경우 사후 공지할 수 있습니다.
3. 이용자의 로컬 기기, 네트워크, 운영체제, 브라우저, 보안 소프트웨어 또는 외부 서비스 문제로 발생한 이용 제한은 회사의 서비스 중단으로 보지 않습니다.

제8조(유료 서비스, 거래조건 및 결제)

1. 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 유료 서비스로 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 유료 서비스의 대상, 기능, 이용요금, 과금 주기, 결제수단, 결제일, 자동결제 여부를 결제 화면 또는 서비스 내 안내 화면에 표시·고지합니다.
3. Paddle 결제의 월간 플랜은 월 US$2.99, 연간 플랜은 연 US$29.99, 영구 라이선스 런칭 플랜은 선착순 100명에게 US$49.99(미국 기준)로 제공될 수 있습니다. 회사는 나라별 구매력에 맞춰 이보다 낮은 현지 가격을 정할 수 있으며, 이용자에게 적용되는 가격은 결제 화면에 표시됩니다. Paddle 결제는 미국 달러로 청구되며, 원화 청구 금액은 카드사 환율과 해외 결제 수수료에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 영구 라이선스 런칭 수량 이후 영구 라이선스는 정가 ₩119,000으로 전환될 수 있습니다.
5. 월간, 연간, 영구 라이선스의 구체적인 기능 범위, 기간, 기기 제한, 업데이트 제공 범위는 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다.
6. 정기결제는 이용자가 해지하기 전까지 월간 또는 연간 주기로 자동 청구됩니다. 다음 결제일은 결제 화면 또는 구독 관리 화면에 표시되며, 해당 월에 동일한 날짜가 없는 경우 결제대행사 또는 회사의 결제 처리 기준에 따를 수 있습니다.
7. macOS 앱의 결제는 Paddle 결제로, iPhone·iPad 앱의 결제는 App Store 결제로 처리됩니다. App Store 결제의 가격, 통화, 세금은 App Store에 표시된 내용을 따르며, 결제와 청구는 Apple이 처리합니다.
8. 프로모션, 할인, 세금, 수수료, 앱 마켓 수수료, 환율, 통신비 등 외부 비용은 결제 화면 또는 관련 안내에 따르며, 외부 비용은 이용자가 부담합니다.
9. 결제 화면에 표시된 최종 금액이 본 약관의 가격 예시와 다른 경우 결제 화면의 금액을 우선합니다.
10. 유료 서비스의 이용 권한은 회원 계정에 귀속되며, 어느 결제 수단으로 결제하든 같은 계정으로 로그인한 iPhone·iPad·Mac에서 함께 이용할 수 있습니다.

제9조(청약철회, 환불 및 유료 서비스 해지)

1. 이용자는 다음 방법으로 정기결제를 해지할 수 있습니다.

• Paddle 결제: Paddle이 보낸 영수증의 구독 관리 링크 또는 고객센터
• App Store 결제: iPhone·iPad의 설정 › Apple 계정 › 구독

2. 정기결제 해지는 현재 결제 주기 종료 시점에 적용되며, 이용자는 그때까지 유료 서비스를 이용할 수 있고 다음 결제 주기부터 자동 청구가 중단됩니다. 해지만으로는 이미 결제한 기간의 요금이 환급되지 않습니다.
3. 이용자는 각 결제일(정기결제의 자동 갱신 결제일을 포함합니다)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 이 경우 해당 결제 금액 전액이 환급됩니다. App Store 결제는 제5항에 따라 Apple에 요청합니다.
4. 결제일로부터 7일이 지나면 환불하지 않습니다. 다만 유료 서비스의 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내), 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우 등 관련 법령이 환급을 보장하는 경우에는 그에 따릅니다.
5. 청약철회와 환불은 다음 방법으로 요청할 수 있습니다.

• Paddle 결제: Paddle 영수증의 링크, Paddle 구매자 지원(paddle.net) 또는 고객센터
• App Store 결제: Apple(reportaproblem.apple.com). App Store 결제의 청약철회와 환불은 Apple이 Apple 미디어 서비스 이용약관과 관련 법령에 따라 처리하며, 회사는 App Store 결제를 직접 취소하거나 환급할 수 없습니다.

6. 환불이 이루어지면 해당 결제로 제공된 유료 서비스 이용 권한은 즉시 종료됩니다. 환불된 결제가 정기결제의 현재 결제 주기에 대한 것이면 해당 정기결제도 즉시 해지됩니다.
7. Paddle은 Paddle 결제의 판매자로서 Paddle 환불 정책, Paddle 구매자 약관 및 강행 소비자 보호 법령에 따라 환불을 처리합니다. Paddle 또는 Apple이 이 약관보다 넓게 환불을 승인하는 경우 그에 따릅니다.
8. 회원이 탈퇴하면 Paddle 정기결제는 탈퇴와 함께 즉시 해지되고, 영구 라이선스를 포함한 유료 서비스 이용 권한도 함께 종료되며, 남은 기간의 요금은 환급되지 않습니다. App Store 정기결제는 회사가 해지할 수 없으므로 이용자가 직접 해지해야 합니다. 결제일로부터 7일이 지나지 않은 결제의 환불을 원하는 이용자는 탈퇴 전에 환불을 요청해야 합니다.
9. 회사는 청약철회 기한, 방법 및 효과를 결제 화면과 서비스 내 안내 화면에 표시합니다.

제10조(환급 처리)

1. Paddle 결제의 환불은 Paddle이 원래 결제수단으로 처리하며, 관련 법령에서 정한 기간 안에 환급되도록 합니다. 카드 결제의 경우 실제 환급 시점은 카드사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
2. App Store 결제의 환불은 Apple이 처리하며, 환급 방법과 시점은 Apple의 기준을 따릅니다.
3. 환불이 승인되면 회사는 서비스 내 라이선스, 계정, 구독 또는 접근 상태에 이를 반영합니다.
4. 회사는 해지, 청약철회, 환불, 영수증, 세금, 회계, 고객지원 및 분쟁 처리에 합리적으로 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.
5. 본 약관은 관련 소비자 보호 법령에 따라 포기할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.

제11조(정기결제 금액 변경 및 무료의 유료 전환)

1. 회사는 정기결제 요금의 증액 또는 무료 제공 후 유료 전환이 필요한 경우, 적용 30일 전까지 이용자에게 적용 시점, 변경 전후 금액, 결제 방법, 해지 방법을 알리고 별도의 동의를 받습니다.
2. 이용자가 동의하지 않으면 변경된 금액으로 자동 결제되지 않으며, 회사는 해지 방법을 함께 안내합니다.
3. App Store 결제의 금액 변경 통지와 동의 절차는 Apple이 제공하는 절차를 따릅니다.
4. 프로모션 또는 런칭 가격은 회사가 정한 기간, 수량, 조건에 따라 종료되거나 변경될 수 있습니다.

제12조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 관계 법령, 본 약관, 운영정책 위반 행위
• 타인의 계정 도용 또는 서비스 접근 권한 무단 사용
• 타인의 기기, 회사 기기, 공용 기기에 무단으로 차단 규칙을 적용하는 행위
• 서비스 또는 서버에 대한 해킹, 악성코드 배포, 비정상 트래픽 유발 행위
• 결제, 라이선스, 기기 제한, 인증 흐름을 우회하거나 조작하는 행위
• 서비스의 차단 로직, helper, 업데이트 절차를 역공학하거나 변조하는 행위
• 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해 행위
• 서비스 운영을 방해하거나 신뢰를 훼손하는 행위

제13조(콘텐츠 및 로컬 데이터의 권리와 책임)

1. 이용자가 서비스에 등록한 차단 대상, 세션 이름, 도메인, 앱 목록 등 로컬 데이터의 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공, 유지, 기능 개선, 백업 및 보안 목적 범위에서 필요한 경우 이용자의 서비스 이용 정보를 저장·복제·전송·처리할 수 있습니다.
3. 앱 차단 대상, 웹사이트 차단 대상, 세션 상태 등은 주로 이용자 기기 안에서 처리되며, 이용자는 해당 데이터의 정확성과 적법성을 스스로 관리해야 합니다.
4. 회사는 법령 위반, 권리 침해, 운영정책 위반 또는 서비스 안정성을 저해하는 이용에 대해 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 사전 통지 없이 이용제한 조치를 할 수 있습니다.

제14조(개인정보 보호)

1. 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 수집된 정보는 인증, 기기 등록, 세션 유지, 보안, 고객지원, 결제 및 서비스 운영 목적으로 처리될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 운영 과정에서 소셜 로그인 식별정보, 이메일, 프로필 정보, 기기 식별 해시, 앱 버전, 로그인 세션, 오류 로그 등을 처리할 수 있으며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
4. 이용자는 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 본인 정보의 열람·수정·삭제 및 처리 관련 문의를 할 수 있습니다.

제15조(외부 서비스 연동)

1. 서비스는 Google, Apple, GitHub 등 제3자 인증 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 서비스는 앱 업데이트 제공, 오류 추적, 결제 처리, 고객 문의 대응 등을 위해 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 외부 서비스의 장애, 정책 변경, 인증 실패, 결제 실패 등으로 인한 이용 제한에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 외부 서비스 이용과 관련한 개인정보 처리 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제16조(프로모션)

1. 회사는 서비스 출시, 기능 개선, 이벤트, 제휴 등을 위해 프로모션을 제공할 수 있습니다.
2. 프로모션의 대상, 기간, 수량, 가격, 혜택, 제한 조건은 회사가 별도로 고지하는 내용에 따릅니다.
3. 영구 라이선스 런칭 가격과 선착순 수량은 회사가 고지한 조건에 따라 조기 종료되거나 변경될 수 있습니다.
4. 프로모션을 통해 연결되는 외부 페이지, 상품 또는 서비스는 외부 사업자가 제공하는 것으로, 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 해당 내용, 거래, 손해 또는 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.

제17조(알림 및 안내)

1. 회사는 서비스 운영 및 이용과 관련된 공지, 정책 변경, 기능 안내, 결제 안내, 보안 안내, 업데이트 안내 등을 서비스 화면, 이메일, 앱 알림 또는 회사가 적절하다고 판단하는 방법으로 안내할 수 있습니다.
2. 마케팅 정보 수신은 이용자의 선택 동의에 따르며, 회원은 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
3. 기기의 알림 권한을 허용하지 않는 경우 세션 종료, 차단 이벤트, 업데이트 안내 등 일부 알림이 제한될 수 있습니다.

제18조(이용제한 및 계약해지)

1. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우 사안의 경중에 따라 경고, 기능 제한, 계정 제한, 라이선스 제한, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 회사가 정한 방법으로 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
3. 이용계약 해지 또는 서비스 이용제한 시 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 데이터를 보관 또는 파기합니다.
4. 이용자가 로컬 앱을 삭제하더라도 서버에 보관되는 계정, 결제, 인증, 기기 등록 정보는 별도의 탈퇴 또는 삭제 요청 전까지 보관될 수 있습니다.

제19조(손해배상)

1. 회사와 이용자는 본 약관 위반으로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관련 법령에 따라 배상 책임을 집니다.
2. 회사의 배상 책임은 회사의 고의 또는 과실이 인정되는 범위로 한정됩니다.
3. 이용자가 서비스의 차단 기능을 업무, 학업, 시험, 근무, 보안 또는 기타 중요한 일정에 사용하는 경우, 이용자는 대체 수단과 백업 계획을 스스로 마련해야 합니다.

제20조(면책)

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 통신사·플랫폼·운영체제·외부 서비스 장애 등으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁에 개입하지 않으며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 macOS, 브라우저, 네트워크, VPN, DNS, 보안 소프트웨어, 외부 앱의 정책 변경으로 차단 기능이 제한되는 경우 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 직접 등록한 차단 대상의 오류, 과도한 차단, 업무상 손실 또는 제3자 서비스 이용 제한에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제21조(분쟁처리 절차)

1. 이용자는 서비스 이용 중 발생한 불만 및 분쟁을 회사 고객센터 또는 문의처를 통해 접수할 수 있습니다.
2. 회사는 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 1차 회신을 제공하며, 통상적인 사안은 접수일로부터 영업일 기준 14일 이내 처리를 목표로 합니다.
3. 사실관계 확인 또는 외부 기관 확인이 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있으며, 회사는 그 사유와 예상 일정을 이용자에게 안내합니다.
4. 회사와 이용자 간 분쟁이 원만하게 해결되지 않는 경우 관련 법령이 정한 절차에 따릅니다.

제22조(준거법 및 관할)

1. 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 민사소송법상 관할법원을 전속 관할법원으로 합니다.

제23조(문의처)

서비스 이용 관련 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.

• 상호: 리드랩
• 대표자: 이동주
• 사업자등록번호: 225-04-68233
• 통신판매업번호: 2026-서울동대문-0920
• 전화: 070-8027-4417
• 이메일: admin@monkmate.pro

부칙

1. 본 약관은 2026년 11월 12일부터 시행합니다.
2. 2026년 11월 11일까지 이루어진 결제의 환불에는 종전 약관 제9조(거래일로부터 14일 이내 환불 요청)를 적용합니다.